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Studie: Kundenzufriedenheit bei HRworks (Dezember
2009)
Im Rahmen einer empirischen Studie,
in Zusammenarbeit zwischen HRworks und der Hochschule Niederrhein,
Sascha Doumen (Student) wurden die Nutzen- und Optimierungspotenziale
durch HRworks sowie die Kundenzufriedenheit untersucht. An der Studie
nahmen 58 Kunden teil, was ca. 10% der gesamten Kunden entspricht.
Die Auswertung der empirischen Studie sagt aus,
dass
- sich für 97% der befragten Unternehmen
der erwartete Nutzen von HRworks erfüllt hat.
- folgende Gründe als Vorteil gegenüber
Wettbewerbern angesehen wurden:
Transparenz für Mitarbeiter (100% gaben dies als Grund an)
Preis der Software (95%)
Automatische Pflege von gesetzlichen Bestimmungen (86%)
Webbasiert (85%)
Schnittstellenanbindung (78%)
- 2/3 der Unternehmen (66%) angab, dass ihr
empfundener Nutzen durch den Einsatz von HRworks in den Bereichen
Zeit, Kosten, Qualität, Papierreduzierung und Wissensstand
eher groß sei.
- im Bereich der Reisekostenabrechnung
jedes zweite Unternehmen angab, dass es eine Zeiteinsparung, sowie
eine spürbare Qualitätserhöhung von jeweils min.
70% verbuchen konnte. 70% gaben an, dass deren Daten- und Prozessqualität
um 50% gesteigert wurde. Jedes dritte Unternehmen gab sogar 80%
an.
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